Conditions pour les expéditeurs

1. Définitions

Dans les présentes conditions d'utilisation, les définitions suivantes s'appliquent :

• Transporteur : une personne morale active en tant que transporteur, enregistrée auprès de la Plateforme et capable de transporter des marchandises.
• Temps de transit : Le temps entre le chargement d'un Envoi avec le Transporteur et la livraison au Destinataire.
• Plateforme : La plateforme en ligne d'Optimalogistic accessible via https://tms.optimalogistic.com/ à travers laquelle Optimalogistic propose son Service
• Optimalogistic : L'entreprise publique : « Optimalogistic SA »
• Expéditeur : personne morale inscrite sur la Plateforme et qui doit expédier des marchandises, peut également être dénommée « le Client ».
• Client Final : le destinataire de l'ordre de transport, également appelé « réceptionnaire ».
• Utilisateur : toute personne morale qui utilise le Service Optimalogistic, soit en qualité d'Expéditeur, soit en qualité de Transporteur ou par tout autre moyen.

2. Avantages:

2.1. Contrat de transport - Dans l'exécution des Services via la Plateforme Optimalogistic, Optimalogistic agira (et sera considéré) comme un transitaire tel que décrit à l'article 8:60 du Code civil tunisien. L'Expéditeur reconnaît et accepte que l'utilisation des Services par l'intermédiaire de la Plateforme constitue un contrat de commission de transport entre l'Expéditeur et Optimalogistic, et auquel s'appliquera la version la plus récente des Conditions d'Expédition Tunisiennes.

2.2. Emission de demandes – La Plateforme permet à l'Expéditeur d'émettre des demandes de transport de marchandises par un Transporteur, également appelées ordre de transport. L'ordre de transport comprend les détails nécessaires pour un Transporteur, tels que l'emplacement des marchandises et la destination, une description des marchandises à transporter, y compris le poids et les dimensions, et d'autres informations pertinentes pour un Transporteur. Dans des cas particuliers, l'Expéditeur est en mesure d'émettre des demandes via l'intégration informatique. Les demandes seront alors envoyées automatiquement à la Plateforme via les systèmes de l'Expéditeur.

2.3. Accord via la plate-forme - Dès que l'ordre de transport de l'expéditeur a été mis en correspondance via la plate-forme, l'expéditeur recevra une confirmation écrite du transport de la marchandise par le transporteur respectif. Si l'expéditeur est intégré à la plateforme Optimalogistic, la commande apparaîtra automatiquement dans la liste des commandes actives. Dès que la commande figurera dans cette liste, elle sera réputée confirmée. Si l'Expéditeur a désactivé la confirmation par e-mail, la commande sera considérée comme confirmée dès son apparition dans la liste des commandes actives. Cette confirmation sera prise en compte dès que l'Expéditeur et le Transporteur respectif concluront l'accord pour le transport des marchandises.

2.4. Mise en relation - Dès que l'ordre de transport de l'Expéditeur aura été mis en relation via la Plateforme avec un Transporteur, le détail de l'ordre de transport sera transmis dans les meilleurs délais via la Plateforme Optimalogistic au Transporteur concerné.

2.5. Conditions générales des transporteurs - L'expéditeur reconnaît et accepte que

a) le transport de marchandises par le transporteur peut être soumis à des conditions générales supplémentaires du transporteur respectif,

b) Optimalogistic ne sera pas responsable de l'accord en vertu duquel le transport de marchandises sera être exécuté, cet accord sera conclu sous la seule responsabilité du Transporteur et de l'Expéditeur et

c) Optimalogistic ne garantit pas que pour chaque demande d'un Expéditeur, un Transporteur sera disponible.

2.6. Dans le cas où Optimalogistic est considéré comme un transporteur effectif par la loi, les règles suivantes s'appliqueront à la relation entre Optimalogistic et l'Expéditeur, et aux présentes conditions :

Pour les transports internationaux par route : la Convention CMR et les conditions de la lettre de voiture ;

Pour les transports nationaux par route, le Code de la Route (Tunisie), dernière version, et les conditions de la lettre de voiture ;

2.7. Sauf convention contraire expresse, Optimalogistic ne prend pas en charge le transport de marchandises ADR et sous température dirigée.

2.8. Calcul de la taille de l'expédition et du mètre de chargement - Optimalogistic prend en charge les tailles d'expédition d'une hauteur maximale de 220 cm et d'un poids maximal de 1750 kg par mètre de chargement. A titre indicatif, les compteurs de charge sont calculés comme suit : longueur (mètres) x largeur (mètres) / 2,4 = X mètres de charge. Optimalogistic se réserve le droit d'adapter le calcul des compteurs de chargement et des coûts en cas d'écarts par rapport à la taille et au poids maximum des marchandises à transporter.

2.9. Sauf convention contraire expresse, Optimalogistic ne fournit pas de service d'échange de palettes.

2.10. Il n'est pas permis de contourner le Service Optimalogistic et d'établir une relation commerciale avec un Transporteur qui a été présenté à l'Expéditeur via la plateforme Optimalogistic.

3. Chargement et déchargement

3.1. Documentation et étiquettes de transport – L'Expéditeur doit remettre les marchandises telles que spécifiées dans l'ordre de transport à Optimalogistic ou à un tiers mandaté par Optimalogistic pour effectuer le transport à l'adresse et à l'heure indiquées dans l'ordre d'expédition. L'expéditeur est responsable de la délivrance des documents de transport et des étiquettes d'adresse corrects pour chaque expédition.

3.2. Emballage, étiquetage et sécurisation de la charge - Les marchandises sur palettes doivent être correctement emballées pour résister à la manipulation normale du transport (route inclinée à 45 degrés), à la sécurisation de la cargaison et au tri des machines, et pour éviter d'endommager d'autres marchandises. Les récipients contenant des liquides doivent être garnis d'un matériau absorbant en quantité suffisante. Toutes les marchandises doivent être emballées ou attachées correctement et étiquetées clairement. Le Transporteur fournira gratuitement à l'Expéditeur des équipements fonctionnels d'arrimage du chargement et des aides au chargement tels que des sangles de tension ou des tapis antidérapants, dans la mesure où ceux-ci sont nécessaires ou raisonnables, sauf disposition contraire de la loi. Optimalogistic n'est pas responsable des dommages causés par l'absence ou l'insuffisance d'emballage. L'emballage doit être adapté au contenu. Optimalogistic se réserve le droit de refuser la marchandise lors de l'enlèvement et d'annuler l'ordre de transport si l'emballage est jugé insuffisant ou défectueux. Dans ce cas, l'Expéditeur paiera à Optimalogistic cent pour cent (100%) de la rémunération convenue et tous les frais supplémentaires encourus par le transporteur pour organiser un enlèvement.

3.3. Information sur l'ordre de transport - Dans la demande de conclusion de l'ordre de transport, l'Expéditeur informera Optimalogistic des spécifications de qualité et des particularités de la marchandise transportée nécessaires à l'exécution contractuelle et juridique. Cela comprend des informations sur le poids, le type, le nombre d'articles, l'étendue et le poids des marchandises individuelles, l'emballage et la palettisation.

3.4. Donner des instructions – L'Expéditeur a le droit de donner des instructions à Optimalogistic afin de préciser la prestation. Si l'Expéditeur ne donne pas d'instructions ou donne des instructions insuffisamment compréhensibles ou si les instructions ne peuvent effectivement pas être exécutées, Optimalogistic agira à sa seule discrétion et se réserve le droit d'annuler l'ordre de transport. Optimalogistic ou le tiers mandaté pour effectuer le transport doit attirer l'attention des clients sur une inexactitude ou une infaisabilité manifeste des instructions émises par eux. Si, contrairement aux informations qui lui sont données, l'Expéditeur insiste sur l'exécution des instructions qu'il a données, l'Expéditeur devra supporter les dommages qui en résultent.

3.5. Heures de chargement et de déchargement - Le chargement et le déchargement ont lieu pendant les heures normales de travail entre 08h00 et 17h00, sauf accord explicite contraire par écrit. Toute demande du Client de chargement/déchargement à une heure spécialement convenue ou dans un délai spécialement convenu (y compris en dehors des heures normales de travail) peut faire l'objet d'un supplément à la seule discrétion d'Optimalogistic qui sera déterminé en fonction des besoins spécifiques.

3.6. Consignes conducteur et accès libre - Le chargement/déchargement nécessite un accès libre c'est à dire un support pour une hauteur de 4,50M et une longueur d'un véhicule de 25,25M. Le non-respect entraînera le transbordement de la marchandise vers un autre véhicule moyennant des frais supplémentaires. Pour le transport international, la réglementation en vigueur de chaque pays s'appliquera.

3.7. Délais d'attente - Les délais suivants s'appliquent pour le chargement/déchargement à partir de la mise à disposition du véhicule au client et au client final, sauf accord explicite contraire par écrit :

1-2 palettes ; 15 minutes est le temps d'attente standard (aucun frais supplémentaire ne sera facturé)

3-19 palettes ; 30 minutes est le temps d'attente standard (aucun frais supplémentaire ne sera facturé)

20-33 palettes ; 1 heure est le temps d'attente standard, 2 heures pour les envois internationaux (aucun frais supplémentaire ne sera facturé)

Jour d'attente : pour un jour d'attente 250 dinars seront facturés.

Le dépassement du temps d'attente standard précisé ci-dessus entraînera des surcoûts pour l'Expéditeur. Optimalogistic facture 20 dinars par 30 minutes de retard. Le calcul sera effectué par 30 minutes, et non par minute et sera arrondi mathématiquement.

3.8. Signature à la livraison – Le client est responsable de s'assurer qu'une personne autorisée signe pour l'envoi à la livraison. Optimalogistic n'a aucune obligation de vérifier les informations d'identification de cette personne.

4. Tarifs, suppléments et paiement

4.1. Tarifs – Sauf convention contraire expresse et écrite, les tarifs habituels des Services d'Optimalogistic s'appliquent, qui seront inclus dans le prix affiché à l'écran lors de la confirmation d'une commande ou lors de la réflexion sur une telle commande. Sont applicables les tarifs au jour de la passation de la commande de l'Expéditeur.

4.2. Frais supplémentaires - Si les marchandises à transporter dans le cadre de l'ordre de transport font l'objet de frais particuliers non prévus et/ou non communiqués à Optimalogistic au moment de la conclusion de l'ordre de transport, Optimalogistic est en droit de réclamer au Client le dédommagement de ces frais. , dans la mesure où elles étaient nécessaires. Tous les tarifs sont basés sur les détails indiqués au préalable par l'Utilisateur. Si des corrections devaient être apportées à l'accord entre Expéditeur et Transporteur, Optimalogistic est en droit de corriger ses tarifs en conséquence. Optimalogistic se réserve le droit de facturer un supplément pour les raisons suivantes :

Si des informations erronées ou incomplètes sont données lors de la conclusion de l'ordre de transport (voir article 2.2, 3.3) ;

Si les marchandises sont mal étiquetées et/ou si la documentation est incorrecte et/ou insuffisante (voir article 3.1) ;

Si les marchandises à transporter s'écartent de la taille et/ou du poids maximum tel que spécifié à l'article 2.8 ;

Si les marchandises à transporter sont mal emballées et/ou si du matériel supplémentaire est nécessaire pour le (dé)chargement (voir article 3.2) ;

En cas d'attente et/ou de (dé)chargement en dehors des heures normales de travail comme spécifié aux articles 3.5 et 5 ;

Si le (dé)chargement ne peut être effectué en raison d'obstacles qui n'ont pas été prévus et/ou communiqués à Optimalogistic au moment de la conclusion de l'ordre de transport, des exemples de tels obstacles sont

Les points de chargement ou de déchargement ne sont pas accessibles en raison de points dangereux ou d'obstacles ;

L'Expéditeur, le client final ou tout représentant de l'une de ces parties n'est pas joignable à l'adresse de livraison indiquée ;

L'Expéditeur, le client final ou tout représentant de l'une de ces parties refuse d'accepter les marchandises ;

Le manque d'équipements de déchargement nécessaires ;

Accès bloqué au point de retrait et/ou de livraison ;

Transbordement dû à la réglementation locale de la circulation ou à une accessibilité limitée ;

Si l'Expéditeur annule la commande (voir article 5).

Veuillez noter que cette liste n'est pas exhaustive et est destinée uniquement à votre commodité.

4.3. Caution – Optimalogistic se réserve le droit de demander une caution supplémentaire sous forme de caution.

4.4. Optimalogistic se réserve le droit de modifier ponctuellement les frais et tarifs.

4.5. Les tarifs d'Optimalogistic sont basés sur le Service via la Plateforme.

4.6. Tous les prix publiés par Optimalogistic sont hors TVA, sauf indication contraire.

4.7. L'Expéditeur paie les frais du Transporteur par le biais de la facture d'Optimalogistic. Optimalogistic informe l'Expéditeur de l'intégralité de son engagement financier, y compris la redevance au Transporteur, la TVA et tous autres tarifs et charges connus d'Optimalogistic.

4.8. Paiements - L'Utilisateur accepte que le paiement par l'Expéditeur des frais de Transport par le biais de la facture d'Optimalogistic libère l'Expéditeur de son obligation de payer sa dette envers le Transporteur.

4.8.1. Tous les paiements à Optimalogistic doivent être effectués dans les quatorze (14) jours à compter de la date de facturation, sauf convention contraire explicite par écrit.

4.9. Retard de paiement – ​​En cas de retard de paiement, Optimalogistic sera en droit de :

4.9.1. calculer les intérêts légaux sur les sommes dues ;

4.9.2. après 15 jours après la date d'échéance de la facture, suspendre l'accès de l'Expéditeur à la Plateforme ; et

4.9.3. après 20 jours après la date d'échéance de la facture et un rappel de paiement, faire appel à une agence de recouvrement et facturer à l'Expéditeur les éventuels frais de recouvrement (en plus du montant initial de la facture majoré des intérêts légaux).

4.10. Questions et réclamations –

Le client doit informer Optimalogistic de toute question relative à toute facture d'Optimalogistic dans les 14 jours calendaires à compter de la date de facturation. Si le client ne le fait pas, Optimalogistic ne sera pas responsable (que ce soit de manière contractuelle, délictuelle, par négligence ou autre et quelle qu'en soit la cause) pour toute erreur dans la facture et Optimalogistic ne sera pas tenue de rembourser les sommes versées par le client à moins que le Le client peut prouver que :

4.10.1. il n'était pas raisonnablement possible pour le Client d'informer Optimalogistic de la requête, ou de la confirmer par écrit, dans le délai fixé ci-dessus ;

4.10.2. la notification ou la confirmation a été faite à la première occasion raisonnable et en tout état de cause au plus tard 6 mois après la date de facturation.

5. Annulation de commande par le Client

En cas d'annulation, Optimalogistic est en droit de réclamer une partie des frais de transport, ceux-ci sont construits comme suit:

5.1. 1 jour avant le jour de chargement prévu jusqu'à 14h00 – Le Client peut modifier le volume ou annuler sans être facturé.

5.2. Entre 14h00 et 17h00 la veille du jour de chargement prévu, le client peut être facturé 70 % des frais de transport convenus.

5.3. Après 17h00 la veille du jour de chargement prévu, le client peut être facturé à 100 % des frais de transport.

5.4. Le jour de chargement prévu, le client peut être facturé à 100 % des frais de transport.

6. Annulation de commande et rupture de relation par Optimalogistic

6.1. Annulation par Optimalogistic – Optimalogistic se réserve le droit d'annuler

6.2. Résiliation de la relation juridique – Optimalogistic aura le droit de résilier immédiatement et sans préavis la relation juridique avec un Utilisateur, de résilier les Services et de supprimer un Utilisateur de la Plateforme si :

a. l'Utilisateur enfreint les dispositions des présentes conditions d'utilisation ou de toute autre condition applicable à l'utilisation des Services ;

b. l'Utilisateur ne remplit pas ou pas entièrement ses obligations envers un autre Utilisateur, ou si l'Utilisateur ainsi mentionné annonce cette intention ;

c. Optimalogistic doit être contraint par une décision de justice ou si la prestation est interdite par la loi ou rendue impossible, soit techniquement, soit économiquement ;

d. Optimalogistic décide de cesser son activité ;

e. l'Utilisateur fait faillite ou demande la mise en faillite ou en cas de cessation de paiement ou de restructuration judiciaire de sa dette ;

f. l'Utilisateur décède ;

g. Optimalogistic ne peut en aucun cas être invité à résilier le contrat.

6.3. Optimalogistic ne sera jamais responsable des dommages résultant d'une résiliation telle que définie à l'article 8.1 et 8.2. Les frais supplémentaires engagés par Optimalogistic seront à la charge de l'Expéditeur.

7. Restrictions et représentations

7.1. Un Utilisateur ne peut utiliser le Service que si :

a. il s'agit d'une entité commerciale qui utilise le Service pour elle-même ou pour des tiers ;

b. le représentant légal d'Optimalogistic dispose de tous les droits et pouvoirs pour conclure ceci en son nom et au nom de l'employeur/société/organisme auquel il appartient ;

c. le représentant légal est âgé d'au moins 18 ans ;

d. il en fait un usage strictement interne à son entreprise, sous réserve des conditions d'utilisation ;

e. il utilise le service conformément à toutes les obligations légales et/ou contractuelles.

7.2. L'Utilisateur déclare que :

a. Les conditions mentionnées à l'article 7.1 sont remplies ;

b. L'Utilisateur possède les connaissances, les ressources, l'expérience et le personnel nécessaires pour effectuer son travail de manière professionnelle, sûre et fiable et dans les délais convenus ;

c. L'Utilisateur possède tous les permis, licences et approbations requis par la loi pour exploiter ses entreprises en relation avec le service ;

7.3. L'Utilisateur ne doit pas (tenter de) contourner l'utilisation du service et/ou d'éviter toute obligation de paiement envers Optimalogistic (y compris la suspension des paiements ou, sans l'accord préalable d'Optimalogistic, le règlement des paiements).

8. Responsabilité

8.1. Optimalogistic propose le Service fourni « tel quel » et « tel que disponible ».

8.2. Optimalogistic propose une plateforme permettant aux chargeurs d'émettre des demandes d'acheminement de leurs marchandises par un transporteur. Optimalogistic agira en tant que (et sera considéré) comme un transitaire tel que décrit à l'article du Code TM Tunisien. Optimalogistic n'offre pas de services de transport et n'a pas non plus l'intention d'en offrir.

8.3. L'utilisation des services d'Optimalogistic se fait aux seuls risques de l'Utilisateur. Optimalogistic ne donne aucune garantie implicite ou expresse. Optimalogistic ne garantit explicitement pas :

a. l'adéquation du service aux besoins de l'utilisateur ;

b. l'exactitude des informations fournies par des tiers, y compris l'utilisateur ;

c. que le service répond aux attentes de l'Utilisateur.

ré. que le service sera disponible à tout moment, ininterrompu, opportun, sécurisé, précis, fiable, sans erreur, exempt de virus ou de logiciels malveillants. .

8.4. Optimalogistic décline toute responsabilité en cas de litige entre un Transporteur et un Expéditeur.

8.5. Les délais d'acheminement et de livraison ne sont pas contraignants et aucun droit ne peut en être tiré et ne pourra en aucun cas donner lieu à une réclamation du Client envers Optimalogistic.

8.6. Responsabilité et conditions d'expédition Tunisienne - La responsabilité d'Optimalogistic envers un expéditeur sera limitée au service de mise en relation.

8.7. Limitation de responsabilité - Sauf en vertu des conditions d'expédition Tunisiennes envers un expéditeur, Optimalogistic ne sera pas responsable de quelque dommage que ce soit, y compris, mais sans s'y limiter, les retards, les erreurs de livraison, l'utilisation abusive ou frauduleuse des services d'Optimalogistic par un utilisateur ou un tiers. partie ou d'autres dommages résultant de l'utilisation des services d'Optimalogistic.

8.8. Si et dans la mesure où Optimalogistic est responsable envers un Utilisateur ou un tiers malgré les articles 8.5 et 8.6, toute responsabilité d'Optimalogistic sera limitée à (la plus faible de) :

a) le montant qui est payé au titre de l'assurance responsabilité civile d'Optimalogistic dans l'affaire concernée ou

b) tous les frais payés par l'Utilisateur à Optimalogistic pour les Services demandés dans cet événement,

Dans tous les cas, cela ne dépassera jamais la valeur facturée des marchandises expédiées.

8.9. Les limitations de responsabilité mentionnées ci-dessus ne s'appliqueront pas si l'Utilisateur prouve que le dommage a été causé par une fraude ou une intention délibérée d'Optimalogistic.

8.10. L'utilisateur s'engage à défendre, indemniser et dégager Optimalogistic et ses administrateurs et employés de et contre toutes les réclamations, actions ou demandes de tiers, résultant ou prétendument résultant de  l'utilisation du Services d'Optimalogistic et de la Plateforme par l'Utilisateur ou toute violation de l'une quelconque des dispositions énoncées dans les présentes conditions d'utilisation par un utilisateur. 

9. Assurance par Optimalogistic

9.1. Optimalogistic peut souscrire sur demande du client ou du contrat une assurance responsabilité civile professionnelle et enverra à l'Utilisateur une confirmation correspondante de l'assurance par e-mail sur demande.

9.2. Veuillez noter que cette clause ne contient aucune disposition concernant l'assurance du transporteur et des marchandises. Tous les transporteurs sont tenus d'être correctement assurés afin d'exécuter le transport des marchandises.

10. Utilisation du Service et de la Plateforme

10.1 L'Utilisateur est responsable de l'utilisation responsable, correcte et prévue des Services et de la Plateforme, et ne doit donc pas (entre autres) :

supprimer tout droit d'auteur, marque de commerce ou autre avis de propriété de toute partie des Services ou de la Plateforme ;

reproduire, distribuer, concéder sous licence, revendre ou autrement exploiter les Services ou la Plateforme ;

décompiler, désosser ou désassembler les Services ou la Plateforme ;

alourdir ou entraver indûment le fonctionnement et la fonctionnalité de tout aspect des Services ou de la Plateforme ;

tenter d'obtenir un accès non autorisé ou de détériorer tout aspect des Services, de la Plateforme ou des systèmes ou réseaux connexes.

11. Propriété intellectuelle

11.1. La plate-forme située à https://tms.Optimalogistic.com et le site Web situé à https://www.Optimalogistic.com/ et toute application Web ou application mobile associée sont des œuvres protégées par le droit d'auteur appartenant à Optimalogistic.

11.2. Tous les droits de propriété intellectuelle sur le Service, y compris, mais sans s'y limiter, les logiciels, le code informatique, les plates-formes, les algorithmes, l'interface utilisateur, la technologie, la conception, les informations, les services, le texte (y compris les articles), les fichiers, les vidéos, les photos, les applications, l'audio et la musique , logos et noms commerciaux et tout autre contenu propriétaire et toute amélioration et/ou travail dérivé sont la propriété d'Optimalogistic.

11.3. Les composants logiciels de tiers, y compris open source, seront soumis à des licences délivrées par ce tiers.

11.4. Optimalogistic aura le droit, à tout moment, de reconcevoir, de modifier la commande, la structure et les spécifications, les caractéristiques et chaque composant et/ou autre aspect du Service ou de toute partie de celui-ci.

11.5. Sous réserve des conditions d'utilisation et dans la mesure nécessaire à une utilisation raisonnable de la Plateforme, Optimalogistic accorde par la présente à un Utilisateur un droit non exclusif, non transférable et non sous-licencié, pour utiliser la Plateforme en interne dans le cadre d'un affaires.